모든 상담 및 제작은 공지사항을 읽어보셨다는 가정하에 진행합니다
공지사항의 문제들에 대해선 책임을 지기 어려우니 필독해주세요!
✔️ 상담은 오후5시부터 오후9시까지입니다! 이 이후나 전에도 상담은 틈틈이 진행하나, 1인 작업장이다 보니 답장이 느려질수 있음을 양해부탁드립니다:)
✔️ 카카오톡 채널 '차차케이커리' 로 상담문의주세요! DM,댓글 등은 확인하지 않습니다.
✔️ 예약은 최소 3일전까지 부탁드립니다! 넉넉하게 주문 주실수록 원하는 디자인대로 진행 가능합니다. 일자별로 캐릭터 케이크의 주문가능 개수가 정해져 있음을 양해부탁드립니다.
✔️ 여러개의 카톡을 보낼시, 순서상 맨 뒤로 밀려나게 되니 하나만 부탁드립니다.
✔️ 상담 완료 후 금액 안내해 드리며, 원하시는 디자인에 따라 금액도 차이가 있습니다.
✔️ 예약완료는 입금완료 기준입니다. 전액 입금해주셔야합니다. 이에 상담 진행 중에도 입금순으로 마감이 될수 있으며, 마감이 되면 예약이 더는 불가함을 안내드립니다.
✔️ 입금완료 하신후 입금자명과 함께 입금확인 카톡을 꼭 전송해주세요. 입금을 하셨더라도 카톡을 전송해주시지 않으면 확인이 되지않아 주문이 누락될 수 있습니다.
✔️ 차차케이커리 (인스타그램 @chacha.cakery)사진 중 선택하시거나 별도로 원하시는 디자인이 있으시면 사진 또는 도안을 보내주시면 제작 가능한지 상담도와드리겠습니다.
✔️ 디자인에 따라 가격이 다르며, 이는 작업자가 판단한 난이도 및 색상의 개수, 디테일 등등에 따라 종합적으로 결정됩니다.
✔️ 윗면 테두리 장식이 없는경우 윗면에 올라오는 테두리 크림 정리는 따로 해드리지 않습니다
✔️ 글씨 크기 및 색상은 케이크 크기에 따라 임의로 제작됩니다. 만약 원하는 글씨크기 및 색상이 있다면, 상담시 꼭 말씀해 주세요.
✔️ 고깔모자 색상, 이중글씨 밑글씨색, 케이크 위에 꽂혀있는 초 색 등은 지정 어렵습니다! 임의로 어울리는 색으로 제작해드립니다.
✔️ 작업자의 글씨체가 정해져있기 때문에, 글씨체 변경은 어렵습니다. (영어 필기체/정자 선택은 가능. ex)명조체로 작성해주세요> 불가능)
✔️ 주문서 양식에 있는 문구대로 제작됩니다. 그렇기 때문에 주문해주신 문구에 오탈자가 있는 경우에도 그대로 진행되니, 꼭! 확인 부탁드립니다.
✔️ 모든 색상은 색소를 그때 그때 조합해서 사용합니다. 그렇기 때문에 원하는 색감과 차이가 있을 수 있으며, 같은 디자인을 주문하셔도 약간의 차이가 있을 수 있습니다. 또한 보시는 화면에 따라 사진과 실제 케이크간의 느낌이 다를 수 있음을 안내드립니다.
✔️ 금색,은색 그리고 형광계열의 색상은 표현 불가합니다
✔️ 보내주시는 캡쳐본 또는 시안과 최대한 같게 작업해드리려 노력하고 있습니다. 서로 생각하는 부분이 다르기 때문에 요청사항이 있으시면 자세히 설명 부탁드립니다. 보내주신 캡쳐 또는 시안과 다르다는 이유만으로 환불은 절대 어렵습니다.
✔️ 보내주시는 캡쳐본의 특정 디테일은 (ex.고깔모자쓴 오리, 케익하판 위 꽃 등) 고객님의 요청이 있었거나 작업자의 서비스 데코일 수 있습니다. 고로 매번 똑같은 디테일로 제작되는것이 아니기 때문에 원하시는 디테일이 있다면 꼭 말씀해주세요.
✔️ 디자인에 따른 추가금액 및 사이즈별 특이사항은 홈페이지 내 사이즈/맛/가격 란을 꼭 확인부탁드립니다
✔️ 모든 케이크는 구매 후 30분이내에 냉장보관해야 하며, 냉장 보관시 2~3일 이내에 섭취하시길 권고드립니다.
✔️ 생크림이 들어간 케이크는 옆면이 볼록해지거나 무너지기 쉬우니 더운여름, 또는 이동이 길때는 피해주시면 좋습니다
✔️ 색소가 사용된 케이크의 경우는 시간이 지남에 따라 색번짐이 있을수 있습니다. 따라서 케이크 픽업 당일날 사용해주셔야 가장 예쁜 상태에서 사용하실수 있습니다.
✔️ 사용하고 있는 크림치즈 특성상 색소뭉침이나 흰점 같은것이 생길 수 있습니다. 진한색상일 수록 더욱 잘 보이니 이 점 참고해서 주문주시길 바랍니다.
✔️ 진한컬러의 경우 색소침착이 발생할 수 있습니다. 시간이 지나거나 헹궈내면 사라지나 이에 민감하신분들은 주문시 꼭 참고부탁드립니다.
✔️ 케이크 특성상 온도/습도 및 시간이 지남에 따라 색번짐, 물생김, 주저앉는 현상이 발생될수 있습니다.
✔️ 겉이 크림치즈로 제작되기 때문에, 구멍이 보일 수 있습니다. 이로인한 환불은 어렵습니다.
✔️ 안전상의 문제로 케이크판에 케이크 고정핀이 없으며, 크림으로 고정합니다. 따라서 운반시 상자가 기울어지면 케이크도 기울어 질수 있으니 조심하시길 바랍니다. 케이크 픽업시 함께 상태 확인을 하고 전달드리니, 픽업 후 들고가시다 발생하는 사고에는 절대 책임지지 않습니다.
✔️ 완성된 케이크는 인스타그램 또는 사이트에 별도 안내없이 업로드 될 수 있습니다. 원치 않으시는 경우, 말씀부탁드립니다.
✔️ 개개인의 입맛 차이로 인한 맛 관련 환불은 일체 불가능합니다.
✔️ 화요일부터 토요일까지 운영합니다. 일,월, 공휴일은 정기휴무입니다만 휴무날은 상이할 수 있으니 인스타그램 확인 부탁드립니다!
✔️ 픽업 가능시간은 화~금: 12시~20시, 토: 11시~17시 까지입니다.
✔️ 고객님께서 예약하신 픽업시간 이외에 모든 시간에 매장에 있는것이 아닙니다! 위에 안내드린 시간은 <고객님께서 방문하실 수 있는 시간으로 골라, 픽업을 하실수 있는 시간의 선택지>이며, 영업시간이 아닙니다. 부디 고객님께서 선택하신 픽업시간에만 방문 부탁드립니다.
✔️ 예약완료후 픽업시간 변경은 어려울수 있습니다.
✔️ 모든 케이크는 픽업시간에 맞춰서 제작됩니다. 이에 픽업 시간보다 이르게 오실 경우 준비 되어있지 않을 수 있습니다. 약속된 시간에 맞추어 방문 부탁드립니다.
✔️ 픽업시간보다 늦게 방문하시는 경우엔 꼭 사전에 연락 부탁드립니다. 연락 주시지 않을시 작업자의 일정에 맞춰 추후에 다시 방문해주셔야 할 수 있습니다. 픽업시간부터 10분까지 기다리지만, 이보다 더 늦으신다면 서로를 위해 꼭 연락부탁드립니다.
✔️ 퀵배송은 하지 않습니다. 부득이한 경우, 시간 상의 후 직접 매장으로 불러주시면 기사님께 전달드리겠습니다. 다만 퀵배송으로 인해 벌어지는 모든 일에 대해 책임을 지거나 환불은 어렵사오니 가급적 직접 픽업부탁드립니다. (오토바이 퀵 불가능, 최소 다마스퀵)
✔️ 고객님의 사정으로 픽업시간에 찾아가지 않거나 찾아가시지 못한 케이크는 ‘해당’ 영업일 마지막 픽업시간 까지만 보관 도와드리겠습니다. 케이크의 맛/디자인 변형에 대해서는 책임지지 않습니다. 그 이후엔 폐기하며, 어떠한 환불이나 재제작은 없습니다.
✔️ 픽업시 고객님과 함께 상태확인해 전달드리고 있으며, 동의하에 포장합니다. 매장을 나간 뒤에는 어떠한 수정도 어렵습니다. 함께 확인하기에 작업 후 완성사진은 보내드리지 않습니다.
상담에 소요되는 시간, 그리고 고객님의 예약건이 있었기에 받지못한 다른 예약건이 있습니다. 부디 예약할때 급하게 하지마시고, 신중하게 예약 부탁드립니다.
✔️ 픽업일 제외 3일전까지, 취소 수수료 5000원 제한 금액 환불
✔️ 픽업일 제외 2일전까지, 금액의 50% 환불가능
✔️ 픽업일 기준 하루전~당일, 어떠한 경우에도 환불 및 취소 불가능
예시) 픽업일 5월 7일 금요일 일 경우
- 5월 4일 이전~ : 5000원 제한금액 환불
- 5월 5일 수요일: 50% 환불
- 5월 6일 목요일 부터 환불/취소 불가